سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة الإرجاع والاسترداد

الإرجاعات

لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لتقديم طلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها - غير مستخدم أو ملبوس، مع بطاقات التعريف، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني zayronastore@gmail.com . يُرجى إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي:

طريق المصطفى، ملتان، البنجاب، 60000، باكستان

في حال قبول إرجاعك، سنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع مع تعليمات حول كيفية ومكان إرسال طردك. لن نقبل أي إرجاع دون طلب إرجاع مسبق. يُرجى العلم أنه إذا لم تكن باكستان بلد إقامتك، فقد يستغرق الشحن وقتًا أطول من المتوقع.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي أسئلة تتعلق بالإرجاع على zayronastore@gmail.com .

الأضرار والقضايا

يرجى فحص طلبك عند استلامه والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل:

  • السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)

  • المنتجات المخصصة (على سبيل المثال، الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)

  • منتجات العناية الشخصية (على سبيل المثال، منتجات التجميل)

  • المواد الخطرة والسوائل القابلة للاشتعال أو الغازات

يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن عنصر معين.

لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا.

التبادلات

أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي اشتريته. بعد قبول الإرجاع، قم بشراء المنتج الجديد بشكل منفصل.

فترة تهدئة مدتها 3 أيام للاتحاد الأوروبي

إذا كان طلبك مُشحنًا إلى الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق في إلغائه أو إرجاعه خلال 3 أيام لأي سبب ودون أي مبرر. وكما هو الحال مع المرتجعات الأخرى، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها - غير مُستعمل أو مُستعمل، مع بطاقاته، وفي عبوته الأصلية. كما يُشترط تقديم إيصال أو إثبات شراء.

المبالغ المستردة

سنُخطرك فور استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنُعلمك بالموافقة على استرداد المبلغ. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.

يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى تتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة المبلغ المسترد وإرساله.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، فيرجى الاتصال بنا على zayronastore@gmail.com .